注重用戶體驗的淼淼環保
淼淼凈水員工數百人,僅品質控制和技術研發團隊多達30人。公司中高層團隊均具有凈水產品研發、生產和營銷管理的實戰經驗,能準確、及時地把握行業動向,為合作伙伴提供完善的產品信息和技術支持服務。我們在使用各種各樣的產品的時候,常常會對各種新奇的產品設計感到不適宜、不適用,俗話說的好,不把用戶體驗當回事的產品設計都是耍流氓。用戶購買產品的兩個重要因素不外乎:好看、好用!
好看的產品在用戶一眼中有很大的加分,是市場競爭力的一個核心因素,產品的外觀設計符合當下主流的社會審美觀,產品的定位以及價格因素是產品外觀設計的因素,把握好產品外觀設計的力度能夠更好的打開市場,新產品往往是開拓市場的利器,而提升用戶體驗就要求產品不單單是好看,還要耐看。有韻味的產品才能滿足用戶的需求,這也是產品品牌化一個重要特征,好的產品好看、耐看,都是在滿足用戶的差異化需求,進而提升用戶體驗,這個每個凈水器品牌需要努力的硬性條件!
好用的產品在用戶生活當中滿足用戶的各種需求,對于用戶來說,產品所擁有的功能主要有2方面,一方面是滿足用戶購買產品的本質需求;一方面是滿足用戶使用產品的拓展性需求;凈水器為人們提供凈水服務,是滿足用戶的水質需求,而在滿足用戶的水質需求的基礎上,用戶還有水量的需求。這些是用戶的訴求,我需要凈水器提供怎樣的水,提供多少水!用戶使用產品的拓展的需求具體可以表現在產品使用便利性以及快捷,應時代要求下的產品設計、產品智能化就顯得有必要了,產品附加功能所帶來的便利性是用戶所注重的,也是提升用戶體驗的重點。由此凈水器產品也就出現了智能凈水器、過濾壺、加熱一體機等差異化的產品。
那么,從產品方面提升用戶體驗一方面,另一方面我們需要脫離產品,從服務提升用戶體驗。服務是決定用戶體驗滿意度的基石,是品牌的基點。